因為不知道目標對象要做什麼,才會不知道如何設定
我看到學弟妹的 YouTube 頻道企劃案後,突然認知到許多人在真正開始經營社群之前,可能都對「目標對象」有很深的誤解。例如說我看到了「11-23 歲 學生」這樣對目標對象的描述,或是看起來好像更具體的「對人際或兩性相處有興趣」等等,但實際在做社群行銷、經營的時候,卻沒辦法找到真正想服務的那群人。
上述這兩者都是在歸納你的訂閱者或粉絲性質後,才應該質化或量化的結果,像是「腎結石的粉絲大多為 10-16 歲的國中小學生」這樣的描述,是粉絲輪廓,但卻不應該當成目標對象的設定,那麼什麼才是好的目標對象設定呢?
以「行為模式」代替既有標籤。
講白了,就是去推測受眾會有哪些「真實生活中的實際行為」而非只是停留在外在的描述、或是對 XXX 有興趣的階段
例如你要開廚藝相關頻道,「在博客來有購買食譜行為的人」會比「30-50 歲的主婦」來的具體。再例如,如果你要開設西洋音樂評論頻道,「會在網路上主動搜尋西洋音樂資訊的人」會比「對西洋音樂有興趣的人」來得精準。
我一向覺得受眾可以廣,但對目標對象會有的「實際行為」一定要描述清楚,如此在做產品或內容時,才能明確了解我們該賦予這個產品/內容什麼樣的設計方式,而不致跑偏,完全以個人喜好來製作。
好處是什麼?
目標對象設好了,再來產品/內容設計的方向也就會更清晰,愈清楚這群人會有什麼行為需求,開始針對他們深入研究,就愈能製作出對應的功能或是提供需要的內容。而這也是設定目標對象的最基礎目的。
目標對象的設定教學就到這裡,若你希望更進一步理解社群經營的操作方式,也可以參考以下文章:
【社群行銷入門】今天,你可能只需要 500 個粉絲就能活下去。
【社群行銷入門】創粉絲團就像蓋房子,你沒造路的話,怎麼會有人經過呢?
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