這是社群丼第一次的線下活動，分享主題分別為「IG 經營」、「數位外交」以及「臉書社團數據分析」。本篇主要討論與分享 IG 經營的心得，其他兩個主題就不在此篇分享。
主講人
Ariel（臺灣吧角色推廣總監 AKA 黑啤）
大綱
1. 人格化經營
2. IG 與臉書的觸及率差異
3. IG 的發文策略
4. 從數據看經營成效
5. 限時動態操作
由於自己有協助經營一個將近萬人的 IG 帳號，也看到年輕一輩往 IG 移動的趨勢的確愈來愈明顯，衝著這個原因，我主要就是來聽如何經營 IG 的。透過這篇整理來釐清今天演講的內容，也希望幫助到其他有在經營 IG 的社群丼友們。以下分享將會參雜一些個人見解，歡迎交流。
ok 廢話少說，我們直接進入正題吧！
人格化經營
早先臺灣吧的 IG 是以曝光臺灣吧團隊的私生活作為主要的經營方式，但由於這類的貼文通常與粉絲「沒有太大關係」、「難以建立連結」所以經營成效一直不算太好。
2017 年 10 月，他們改變策略，以「黑啤」這個人格化角色作為貫徹整個 IG 的經營主軸。並透過 hashtag 的應用發展各式各樣的系列主題、以及穩定發文求曝光的方式來保持與粉絲互動的熱度。到了 2017 年 12 月，粉絲人數來到3萬人，短短三個月內，粉絲成長幅度為 30%。
透過清楚的品牌定位，以及「人格化」、「系列化」、「穩定發文」三種方式，臺灣吧的 IG 抓到了讓粉絲快速成長的策略。
IG 與臉書的觸及率差異
根據 Ariel 的實驗顯示，同樣的圖片素材與文案在同樣的時間分別在 FB 與 IG 兩個媒介發布，以原生觸及來說，FB 的觸及率為 35%，而 IG 的觸及率則為 55％。
兩者相比，比起被祖克柏瘋狂壓低觸率的 FB，IG 的觸及表現算是非常優良，同時互動比率也較 FB 來得高。所以若你的發文總是附帶精美圖片的話，不妨試試看經營 IG 吧。
IG 的四個發文策略
我們都知道 IG 是以濾鏡起家的社群平台，因此視覺是使用 IG 時一個必要的元素之一。此外，它也是較私人的社群平台，Ariel 依此歸類出了三個 IG 平台的特性：簡單、親密、隱密。
以一般的 FB、IG 貼文來說，有四個策略是適合使用的：
一、不同目標對應不同發文內容
發布圖片或影片會提昇觸及率，通常好看或可愛的內容會讓你獲得 Like（例如穿搭分享、動物影片），而實用的貼文則會讓你的文章獲得分享（例如可以彰顯個人身份）或儲存（我們的儲存貼文都很多，你懂的）。要決定發布哪種貼文，端看你的目標而定。
二、文案要提醒粉絲與你一起互動。
台灣常見的方法是在貼文的最後加入 hashtag 呼籲粉絲留言或點擊 Like，此舉是要「點醒」粉絲：嘿！你是可以跟我互動的，快留言吧！以增加這篇貼文的互動率。（但以我個人經驗來說，會建議還沒有成熟發文風格的小編不要濫用 hashtag，否則過多的 hashtag 不僅無法吸引粉絲互動，反而還會降低觸及率。）
三、加入地點打卡，吸引過路客注意。
有許多人會藉由「地點」看其他人的發文，若小編們能善用此功能，說不定就會有潛在目標對象因此而發現你的 IG 哦！
四、互動、互動、再互動。
當有人留言時你該做什麼？當然是趕快回呀！透過即時的回覆，可以讓粉絲與你感覺更親近，貼文也有可能因此提昇觸及率。
IG 的四個經營要點
而再針對 IG，則有另外四個要注意的要點：
一、統一的視覺風格
視覺是決定你 IG 熱門程度的絕對要件之一，而打造統一的視覺風格，則可以做 Branding，強化你的品牌風格，使粉絲記住你。
二、穩定的發文頻率
不管是哪種媒介，穩定的發文都是必須要做到的事情。現在許多品牌的 IG 還是會比較傾向「私底下發生的事」來經營，也比較少策略面的因素，導致發文有一朝沒一朝，這會讓粉絲與品牌互動的熱度縮減，進而經營 IG 失敗。
三、特定的發文主題
在第一段人格化中有提到，臺灣吧在經營 IG 時有發展了幾個不同的系列主題。應用 IG 可以追蹤特定 hashtag 的特性，將每個主題又當成一個獨立的社群來經營，透過各個 hashtag 的交互作用、擴大觸及範圍，這個價值絕對會比你只經營單一主題來得大，試試看發展屬於自己的多種 hashtag 吧！
四、落實數據觀察。
這是許多經營 IG 的小編容易忽略的，但在你的 IG 走下坡或是成長式爆發之前，一定會有許多跡象出現在數據中，所以掌握數據，就是掌握你的粉絲。下一段 Ariel 有提出四個，他認為判斷貼文表現是否優良的重要指標。
從數據看經營成效
一、儲存數：透過每一篇發文的儲存數，你可以了解這則貼文是否符合粉絲偏好以及實用程度的高低。（實用程度包含兩種：可以當作粉絲自己發文的素材參考，或是內容本身具有價值。）
二、集客力（粉絲透過這篇貼文點進你的 IG 主頁面次數）：多半是你的這篇貼文引起了粉絲/非粉絲的注意力或好奇心，因為他想更了解你所以點進你的主頁，這時候主頁資訊就顯得特別重要，這是非粉絲決定是否要開始追蹤 IG 的關鍵因素之一，這項數據會影響到下一項指標：新粉絲。
三、新粉絲：這項指標跟上一項是有關聯的，上一項的集客力有點像電商的「加入購物車」，而新粉絲則是實際的「購買人數」，也可以當成轉換率來看。若是轉換率不佳，要考慮的是可能你這篇貼文離 IG 的主軸太遠，因此沒能成功轉換，再來就是要檢查主頁資訊是否完整了。
四、主題標籤：也就是 hashtag。Hashtag 應用對於擴大你的貼文觸及非常有效，是我個人認為非常需要善用的功能之一。從這項指標可以清楚了解到你下的 hashtag 對這則貼文增加的觸及來源到底有沒有用，或是只是寫好看的？
限時動態操作
目前不清楚限時動態的排序規則，只能猜測當粉絲與你的 IG 互動次數愈多時，你的限時也會被排在該粉絲限時動態欄的愈前面。以下六個方法善用小工具，讓你的 IG 經營透過限時動態能愈來愈成功。
一、善用 hashtag 與地點打卡吸引非粉絲。
ok，hashtag 已經不知道是第幾遍出現在這篇貼文裡了，所以你就知道他有多重要。這個方式主要讓「非粉絲」注意到你，而非與既有粉絲互動，所以想提升粉絲數？快筆記啊啊啊啊啊。
二、使用投票功能增加互動。
比起要粉絲留言，只要按一下的投票顯得更沒負擔，除了能讓粉絲感覺與你更親近以外，還能利用 IG 的小小 bug — 當我們按下投票後有時會自動跳到下一頁，為了投票成功我們必須再次回到上個頁面 — 如此一來會讓演算法誤判粉絲很愛你的貼文（因為一直跳回去），增加 IG 帳號可被看見的機會。
三、發文沒人看？利用現實動態引導吧！
簡單截一張圖發到限時動態可以讓你的追蹤者更容易知道你有發文，而不是要滑到很下面很下面才能看到你的貼文。記得附帶標記自己的帳號，讓粉絲更快到達你的 IG 頁面哦！
四、破萬粉絲解鎖黃金功能「See More」
這是一般帳號不會擁有的功能，根據可靠消息指出一但 IG 帳號破萬人追蹤就可以擁有。我正準備我的帳號破萬人時要來試用看看。
簡單介紹一下這個功能，是目前 IG 中除了主頁資訊的網址以外，唯一可以放外部連結的地方。什麼意思呢？意思是若你要導購、宣傳其他平台的貼文都可以放在這裡，有興趣的粉絲一往上滑就能看到啦！哇～好方便啊～
沒錯！所以若要開始經營 IG 帳號，就先以破萬人作為目標吧。但切記不要過多廣告文，會被粉絲討厭的。
五、選擇最熱門的時段發文。
在貼文發出內的前三小時內會最影響貼文的觸擊率，因此選擇在最多人上線的時間發文是必須的，可以最大化該篇貼文的觸擊人數。
六、創造小驚喜。哪種內容適合發在限時動態？或許你私底下正在籌備什麼秘密計畫？可以使用限時動態消息搶先小曝光來讓你的粉絲有「驚喜」的感覺、讓粉絲更願意高度「黏」在你的社群中。
除此之外，限時動態還有兩個小技巧可以運用，包含精選動態（顯示在主頁上不會消失的限時動態）以及觀看權限僅摯友限定（該篇限時動態只限摯友才能看到）都可以協助小編與粉絲們搏感情哦！
另外分享一個現場丼友提出的問題：「請問利用 IG 做導購，效果好嗎？」在場的 Ariel、臺灣吧行銷總監以及 Jesse都有針對這個提出自己的見解。
以臺灣吧自己的經驗來說，以販售黑啤相關的周邊商品時，IG 效果是好的，跟臺灣吧 FB 以及黑啤 FB 相比轉換率應該是最高，但這牽涉到總粉絲基數，以絕對數字來說，還是臺灣吧 FB 的實際購買人數是最多的。所以基本上，做好 Branding、粉絲人數上升，導購數一定會變好，這是一定的。
Jesse 則以蝦皮經營 IG 為例，認為現階段 IG 的功能還是做 Branding 大於實際導購，因為蝦皮經營 IG 就讓其他的電商平台顯得「不酷了」，以這種方式創造與其他平台的差異，在看起來差不多的電商平台中，建立起屬於自己的品牌風格。
好的，最後來點自己的心得。
在這次的分享會中，我認為臺灣吧 IG 帳號經營成功的關鍵還是在於「人格化」這件事。因為這個要素建立了，其他附帶的條件，例如視覺風格統一，才能發揮其必要性，若抽掉「人格化」這件事，基本上我認為要經營起 IG 帳號還是一件較為困難的事。
但不是每一個企業都能將自己的品牌「人格化」，該怎麼辦？我認為提供「實用資訊」給粉絲會是一個解法，搭配其他 IG 經營策略，應該也能達成不錯的效果。今天 Ariel 也提供了一些很值得參考的 IG 帳號，例如籃球筆記、CNN，都是比較屬於這類的經營方式，相信也很適合小編們觀摩與學習。
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