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如何整合 SEO 與你的行銷策略?

Written by 下午 11:00 SEO 教學

如何整合 SEO 與你的行銷策略?

2018 年益普索的市場研究調查發現,有超過 50% 的台灣人在遇到問題時,會選擇直接 Google 找尋相關資訊或解答。近期更有研究指出,有超過 72% 的消費者在購買之前,會先上網搜尋資訊才做出最終決定。

這兩個數字皆解釋了 SEO 的重要性。以結果來說,SEO 做到的是讓網頁排名往上提升,然而他背後代表是商品曝光、點擊、轉換等更多商業上的意義。加上手機裝置以及網路的普及,隨時隨地上網查資料肯定會成為更多人在採取行動之前的必經行為。

身為行銷人的我們常常會覺得 SEO 是工程師的工作,但 SEO 本身就是一件跨部門、跨職能的工作,牽涉範圍主要落在工程、UI/UX 與內容上。這些乍看都跟行銷關係不大,實則與我們息息相關。

這篇要站在行銷人角度,來看行銷工作能如何幫助到 SEO 的進行。或者反過來說,去找到 SEO 邏輯能幫助行銷人,將行銷策略與 SEO 完整整合的思考方向。

在這之前,我們先對 SEO 有個基礎共識吧!

什麼是 SEO?

SEO,英文稱為 Search Engine Optimization,中文直譯搜尋引擎優化。顧名思義,當你在做 SEO 的時候,代表你正在努力使「你的網頁」在相關的搜尋字詞中,提升搜尋結果的排名。

還是不太清楚?我再簡單一點說,當你今天是一位床墊賣家,想要讓更多想買床墊的消費者認識你。這時,你會使用各種手段來做到 SEO,盡可能使你的網頁成為愈前面、甚至第一個的搜尋結果,來達成更多商業目標。

這就是 SEO,而這一切,都跟 Google 大神有關。

Google 大神會解決你的一切疑難雜症!

就我看來,Google 就像是一個「媒合」的角色,當用戶出現各種疑問時,Google 就會從他過往爬來的資料結合演算法以及語意分析,把最適合的資料送到用戶眼前。

這邊可以跟你分享個有趣的例子,當你搜尋「宜蘭民宿 推薦」時,Google 幾乎都會跑出網誌類的搜尋結果,因為他知道你這時需要的是有人推薦適合的民宿給你。當你轉而搜尋「宜蘭民宿 價格」時,出現的搜尋結果就幾乎會是各大訂房網,因為 Google 知道這時你需要有個平台可以查看各個民宿的價格了。

同樣是宜蘭民宿,僅僅是後面跟著的關鍵字不同,Google 就能判斷消費者處在哪個階段,該提供什麼樣子的訊息給他,這也會是 SEO 結合行銷策略的一大重點:了解消費者的用戶旅程(User Journey)以及使用者意圖(User intent),以此安排你的行銷策略

然而消費者不僅僅只是消費者

消費者通常牽涉到多重角色,因為我們都知道消費者很可能並不是自己完成這個決策的,通常還會有其他的角色參與在其中,而這些角色包含:

  • 提議者:消費行為的發起者。例如愛推坑的同事、吵著要買玩具的孩子,都可能會是一項消費活動的提議者。以我自己為例,同事 E 某天突然帶了 KOBO 閱讀器來公司並推坑我購買,則同事 E 就是這個消費行為的提議者。
  • 影響者:在消費過程中,能為你的決定提供意見者。接續上述例子,在同事 E 推坑後,同事 L、M 則紛紛說起自己也很想買,動搖我的自以為很堅定的意志。在這過程中,同事 L、M 就是影響者。
  • 決策者:最終做決定的角色。這邊還能分枝出一個很有趣的角色,稱為「輔助決策者」。在上述的案例中,我已經是一個想購買 KOBO 閱讀器的消費者了,但為了確認自己的需求與商品功能符合,我還是上網查了相關評價。
    在這個行為中,我是主要決策者,而網路上的相關評價則是輔助決策者,甚至一開始的同事 E 若有詳細為我評比各閱讀器的優劣,他也會是一個輔助決策者的角色。
  • 購買者:最後付錢的人。
  • 使用者:與購買者不一定是同個人,像是買玩具給孩子的爸媽。爸媽是購買者,小孩則是使用者。

搜尋引擎給行銷的機會是什麼?

以往搜尋引擎對於行銷來說,強調的是「曝光」或「購買」,目標是讓盡可能多的人完成預期行為。但五歲就能抬頭的讀者們看完上述段落應該可以發現,因為消費角色的多元性,在曝光與購買之間實際上安插了一個「輔助決策」的角色給行銷。

也就是你可以在消費者主動搜尋相關資訊時,能透過提供內容來影響消費者的決策,在愈來愈多消費者會主動搜尋的趨勢之上,換句話說:

當你掌握了 SEO,你也就掌握了話語權。

在這篇的最後,想再分享一下掌握話語權是什麼感覺。

范冰如何藉著 SEO 打擊盜版?

中國相對其他國家,還是一個盜版相對氾濫的地方,有不少的線上課程、書籍都有被拷貝、盜錄的情形,身為一位即將出書的作者,范冰自然也相當不樂見自己嘔心瀝血的著作在網路上被廣泛流傳,所以他做了什麼呢?

范冰在他的著作《成長駭客》正式發售之前,就主動開始在網路上釋出書籍片段的 PDF 檔,在陸續釋出一些不完整的電子檔後,這些檔案就佔滿了搜尋結果,於是,大家就搜尋不到完整的盜版檔案了,而這就是掌握 SEO 的力量!

這篇簡單的介紹了 Google 的 SEO 邏輯以及消費者的各種身份,下一篇 SEO 的相關文章將再從消費者的行為、路徑以及心理出發,分享該如何針對不同階段的用戶安排對應的 SEO 策略。

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