如何整合 SEO 與你的行銷策略？

2018 年益普索的市場研究調查發現，有超過 50% 的台灣人在遇到問題時，會選擇直接 Google 找尋相關資訊或解答。近期更有研究指出，有超過 72% 的消費者在購買之前，會先上網搜尋資訊才做出最終決定。

這兩個數字皆解釋了 SEO 的重要性。以結果來說，SEO 做到的是讓網頁排名往上提升，然而他背後代表是商品曝光、點擊、轉換等更多商業上的意義。加上手機裝置以及網路的普及，隨時隨地上網查資料肯定會成為更多人在採取行動之前的必經行為。

身為行銷人的我們常常會覺得 SEO 是工程師的工作，但 SEO 本身就是一件跨部門、跨職能的工作，牽涉範圍主要落在工程、UI/UX 與內容上。這些乍看都跟行銷關係不大，實則與我們息息相關。

這篇要站在行銷人角度，來看行銷工作能如何幫助到 SEO 的進行。或者反過來說，去找到 SEO 邏輯能幫助行銷人，將行銷策略與 SEO 完整整合的思考方向。

在這之前，我們先對 SEO 有個基礎共識吧！

內容大綱

什麼是 SEO？

SEO，英文稱為 Search Engine Optimization，中文直譯搜尋引擎優化。顧名思義，當你在做 SEO 的時候，代表你正在努力使「你的網頁」在相關的搜尋字詞中，提升搜尋結果的排名。

還是不太清楚？我再簡單一點說，當你今天是一位床墊賣家，想要讓更多想買床墊的消費者認識你。這時，你會使用各種手段來做到 SEO，盡可能使你的網頁成為愈前面、甚至第一個的搜尋結果，來達成更多商業目標。

這就是 SEO，而這一切，都跟 Google 大神有關。

就我看來，Google 就像是一個「媒合」的角色，當用戶出現各種疑問時，Google 就會從他過往爬來的資料結合演算法以及語意分析，把最適合的資料送到用戶眼前。

這邊可以跟你分享個有趣的例子，當你搜尋「宜蘭民宿推薦」時，Google 幾乎都會跑出網誌類的搜尋結果，因為他知道你這時需要的是有人推薦適合的民宿給你。當你轉而搜尋「宜蘭民宿價格」時，出現的搜尋結果就幾乎會是各大訂房網，因為 Google 知道這時你需要有個平台可以查看各個民宿的價格了。

同樣是宜蘭民宿，僅僅是後面跟著的關鍵字不同，Google 就能判斷消費者處在哪個階段，該提供什麼樣子的訊息給他，這也會是 SEO 結合行銷策略的一大重點：了解消費者的用戶旅程（User Journey）以及使用者意圖（User intent），以此安排你的行銷策略。

消費者通常牽涉到多重角色，因為我們都知道消費者很可能並不是自己完成這個決策的，通常還會有其他的角色參與在其中，而這些角色包含：

提議者：消費行為的發起者。例如愛推坑的同事、吵著要買玩具的孩子，都可能會是一項消費活動的提議者。以我自己為例，同事 E 某天突然帶了 KOBO 閱讀器來公司並推坑我購買，則同事 E 就是這個消費行為的提議者。
影響者：在消費過程中，能為你的決定提供意見者。接續上述例子，在同事 E 推坑後，同事 L、M 則紛紛說起自己也很想買，動搖我的自以為很堅定的意志。在這過程中，同事 L、M 就是影響者。
決策者：最終做決定的角色。這邊還能分枝出一個很有趣的角色，稱為「輔助決策者」。在上述的案例中，我已經是一個想購買 KOBO 閱讀器的消費者了，但為了確認自己的需求與商品功能符合，我還是上網查了相關評價。
在這個行為中，我是主要決策者，而網路上的相關評價則是輔助決策者，甚至一開始的同事 E 若有詳細為我評比各閱讀器的優劣，他也會是一個輔助決策者的角色。
購買者：最後付錢的人。
使用者：與購買者不一定是同個人，像是買玩具給孩子的爸媽。爸媽是購買者，小孩則是使用者。